 大流行现在已经在我们身上徘徊了五个多月。我到2020年底的所有演出都被取消了。一世’我为那些认为公共卫生限制不起作用的人感到难过和生气’适用于他们。我很想念演出，但我宁愿放弃演出，以走出危机的最快道路。我看到其他国家又有节日了，我为美国感到尴尬。 对于我的家乡马里兰州，我确实感到很满意，因为他们了解情况并选择了明智的政策。我们这里仍然有一些笨拙的东西，但是’不像该国其他地区那么猖ramp。当我离开家（这是罕见的）时，我感到安全。我看到的每个人都被蒙面，每个人都保持距离。 最初，我的大流行计划是待在家里，继续做锅，然后依靠我的储蓄帐户生活。我以为我们最晚在秋天会再次演出。好吧，那被证明是错误的。目前，也没有明确迹象表明我们也可以在2021年举办演出。 正如我在 我最后的博客文章在大流行之前，我发誓不再再运送陶器。我找到了一种无需运输就出售陶器的方法，即在线将陶器卖给当地的DC /巴尔的摩地区客户，然后亲自交付陶器。我还为宾夕法尼亚州州立大学（State College，PA）进行了这样的销售。我打算在秋天为费城地区做一个。这些地方离家不太远。由于我在这里进行的表演数量众多，因此我的邮件列表中包含许多有关这些领域的好联系人。 我对以这种方式可以联系到本地客户多少次保持警惕。我的业务目标之一是不断向我的邮件列表中添加稳定的新粉丝。这是通过表演和结识新朋友来实现的。因此，通过出售“home delivery”模特，我是在挖掘现有的受众群体，但并没有增加它。 我的邮件列表中还包含其他地方的联系人。但是数字变得稀疏得多。我觉得我还需要到达无法送货上门的地方。我脑子里吵架了。“面对现实，您必须再次开始运送花盆。” “NOOOOO!!!!!” “但是您可以一次访问整个邮件列表。” “但是垃圾，破损，焦虑，浪费时间！” “您只需要这样做，直到大流行结束即可，这最终会发生。” 我回想起以前的网上销售情况。在漫长而乏味的包装时间中，每当我拿起只包含一个小物品的订单时，我都会感到高兴。小物品最快，最容易包装。他们只需要少量的包装材料。而且由于盒子又小又轻，所以它们在运输过程中遭受损坏的可能性最小。 So this is the settlement I negotiated with my brain. I would ship pots again, but only 小锅s, 和 only a limited number. And only until I can do shows again.  我为这些销售开发了一些现有设计的小型化版本。 我现在已经完成了两个“small pots only”网上销售。我从第一个中学到了很多东西。网上销售与艺术节有很大不同。当面对面地与客户打交道时，他们对我有礼貌，对其他客户也有礼貌。网上销售更像是狂野的西部。那里’无需等待您排队。客户竞相尽快退房。很多经验丰富的在线购物者似乎事先都知道这一点。但是我的一些邮件列表客户没有准备好。后来我收到顾客抱怨这家商店的几封电子邮件“didn’t work”因为物品刚从购物车中消失了。尽管感到失望，但大多数人对此都很满意。其中之一真的很生气。 对于第二版的在线销售，我在营销电子邮件和社交媒体帖子中添加了以下语言：“上一次，花盆在几分钟之内售罄。如果您的购物车中有一件物品，那么您仍然可以使用该物品，直到您完成付款为止。如果某件商品从您的购物车中消失，那是因为其他人先付款了。做好准备！速度很重要！”之后我没有收到任何投诉。我现在意识到，传达购物车的工作方式以及无节制的结帐竞赛是我的责任。 这里’我学到的另一件事。我发送了一些营销信息，其中谈到了我的第一次“small pots only”网上销售，还有我的“home delivery”宾夕法尼亚州州立大学出售。他们的预定时间大约是两周，我想给州立学院的客户很多通知。这是一个错误。一些客户将这两个事件混为一谈。州立学院的销售开始进行时，我收到了来自全国各地的订单。我不得不取消的订单多于我接受的数量。再一次，大多数被取消订单的客户对此都很满意。但是，特别是一位客户根本无法理解为什么我拒绝发货。啊 我学会了永远不要同时宣传两个事件，因为这会引起混乱。我需要将活动安排得足够远，因此每个活动都有足够的空间来进行自己的独家营销活动。同时宣传一个以上的艺术节从来都不是问题。这些事件具有明确的物理界限。只有亲自参加的人才能购买。但是在线空间只是一个很大的模糊空间。定义在线事件的参数需要花费更多的精力和精力。  一次在线销售的整个库存。 I’我对只运送小花盆的决定感到非常满意。我的定义“small pot”是可以装在9x9x9英寸盒子中的一个。这极大地简化了包装材料的采购。我只需要购买两种尺寸的盒子：一个锅9x9x9，两个锅16x9x9。我以前的在线销售中最大的阻力之一是当我有一个大号或形状怪异的锅，而没有合适的盒子时。有效地购买盒子需要购买25捆捆绑装。当您只需要一个奇数大小的盒子时，它就很烂。 I offered 40 小锅s in the first sale. The packing took about 4 hours, which I found manageable. Packing the boxes was so much faster, 和 less mentally taxing, than packing pots of a whole range of sizes. 在第二次销售中，我提供了50个锅。可以预见的是，包装花费了5个小时，这也是可以控制的。但是，我想我会回到40岁以供将来销售。 50锅取了3.25袋花生。那’采购效率低下，我不 ’不想买4袋花生，剩馀那么多。 40盆需要2.5袋花生。剩下一半的行李更有意义，而且剩余的物品很容易适合下一次销售的采购。也许我可以用3整袋花生装45个锅？这将更加方便，并且可能值得尝试。  当所有花盆的大小都大致相同时，大大简化了包装材料的采购。 对于那些认为在线销售是“easier” than shows, I’我不太确定。当然可以’不涉及任何繁重的工作。或处理恶劣的天气。但是，仍然需要大量时间进行在线销售。锅需要拍照，照片需要编辑，然后连同描述/价格/库存数量一起上传到商店。店铺’的用户界面是一个网站，所有步骤都通过鼠标和单击（而不是键盘输入）完成。它’繁琐而缓慢。它’s easy to skip a step, or to do things inconsistently. It requires paying close attention to something that is very boring. At a show, I can setup a canopy 和 a full display in less than 3 hours. For an online sale, even though I now have all of my item descriptions saved in a text file for copy/pasting, it still took about 5 hours to put the whole sale together. Not to mention, one of the big reasons why I was so eager to quit doing design work, 和 opt for a pottery studio instead, is because I was tired of sitting in front of a computer all day. It's also much 更轻松 和 more civilized to work with customers in person at a show, 和 to convey your communications more clearly. And as I described above, customers feel more entitled to be argumentative 和 demanding from across an online space, 和 misunderstandings are a lot more common.  进行在线销售实际上非常耗时。所有复选标记确保我不会跳过任何步骤。
我认为它’重要的是我真的不知道’拥有大量的社交媒体。我不’有5万个Instagram粉丝。我约有8K Instagram的粉丝和1.2K 脸书粉丝。我喜欢同时使用两个平台，但不将它们视为销售来源。我对玩那些能增加粉丝人数的游戏没有兴趣。我也不会尝试使我的陶器工作室看起来“pretty”一直以来，因为’s not real. I’ve多年来一直在此博客上主张，邮件列表比后面的大型社交媒体更有价值。我的在线销售来自以下来源：1）我曾去过一次演出但没有避风港的城市的客户’回来了； 2）曾经住在华盛顿特区但搬走了的客户； 3）我的博客的粉丝，这是一个非常小众的受众群体，但真正获得它的人却很喜欢它； 4）我的学生 在线陶艺学校。我的邮件列表当前大约有1400个联系人（最近清除了一堆联系人之后，我可以继续免费使用MailChimp）。所以尽管我的追随者是’与庞大的社交媒体追随者相比，这种联系更为有意义。在这场危机中，花了多年的时间开发了如此深度的受众被证明是无价的。一世’我不得不彻底改变我出售作品的方式，而这个听众对此做出了惊人的回应。“home delivery” sales 和 for the “small pots only” online sales. 即使我在第一次网上销售后收到了一些不愉快的笔记，但总的来说，我得到了更多的好笔记！他们感谢我为他们提供了我的花盆。虽然我仍然在运送花盆“grudgingly”因此，我承认发现遥远地方的人们一直在等待购买我的作品的机会使我感到很高兴。 我花了一些时间来掌握自己的方向，并纠正一些错误，但我想我’消除了我的所有疑虑。狭窄的参数使其对我有用。我的“home delivery”销售是我目前的主要收入来源，但是这些在线销售是值得的补充。一世’我愿意定期进行，直到我们可以将这种大流行抛在身后。
2 Comments
凯里·佩尔兹曼
2020/8/21下午06:46:25
我喜欢从不同的角度看待项目的其他照片...帮助我计划下一次购买的机会！在过去的20年中已经移动了八次，我在包装上听到了您的声音……尽管打开物品的包装比大多数家庭用品要愉快得多！ 您的评论将在批准后发布。
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作者米·李 (mee-uh ree), 即将来临的节目待定
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